理念・基本方針、患者の権利・責務
理念・基本方針
理念
私たちは、救療済生の精神のもと、最適最良の医療を提供し、地域の医療に貢献します。
基本方針
- 患者さんとともに歩む心で診療し、良質な医療サービスを提供する
- 医療の質と安全の向上に取り組み、患者さん中心の医療サービスを提供する
- 地域の医療、福祉と連携し、救急から療養まで患者さんに必要な医療サービスを提供する
- 地域の回復期・慢性期医療の拠点として充実した診療機能を提供する
- 無料低額診療事業および生活困窮者への支援事業を推進する
患者の権利に関する宣言・守っていただく責務
患者の権利に関する宣言
1. 個人として常にその人格を尊重される権利があります。
個人として常にその人格や価値観などが尊重され、医療従事者との相互協力関係のもとで医療を受けることができます。
2. 良質な医療を平等に受ける権利があります。
社会的身分、人種、民族、信条、性別、障がいがあること等に関わらず、すべての患者さんに平等に良質な医療を提供いたします。必要な方には、通訳・点字などの必要な補助をつけて説明を受けることができるよう努めます。
3. 自分が受ける治療や検査の効果や危険性、他の治療方法の有無などについて、わかりやすい説明を理解できるまで受ける権利があります。
患者さんとの良好なコミュニケーションを大切にし、わかりやすい言葉や方法で患者さんが理解できるまで説明し、十分納得を得られるよう努めます。もし、わからないことがあれば、何度でも質問してくださるようお願いします。
4. 自分の治療計画を立てる過程に参加し、自分の意見を表明し、自ら決定する権利があります。
患者さんは、自覚症状など治療に関わる情報をできる限り正確に伝え、十分な説明と情報提供を受けた上で、自分の意思で治療方法等を決定する権利があります。また、してほしくない医療を拒むことや他の医療機関を選択し、転院・退院することができます。
5. 自分が受けている医療について知る権利があります。
自分の受けている医療について、わからないことがあれば、医療従事者に質問してくださるようお願いします。また、診療情報についても「カルテ等の診療情報の提供に関する規程」に基づき、患者さんご本人に開示いたします。
6.自分の情報を承諾なくして第三者に開示されない権利があります。
診療の過程で得られた患者さんの個人情報の秘密保持や患者さんのプライバシーの保護について、厳正に取り扱っておりますが、より良い医療を目指した医療の研究のため、厳正に匿名化した上で患者さんのデータを使用させて頂くことがあります。そのようなデータの使用を快く思われない患者さんは、ご遠慮なくお申し出ください。
- 当院では、これらの権利を守るために、委員会を設置しております。この「患者の権利に関する宣言」について、お気付きの点がございましたら、総務課までご遠慮なくお申し出ください。
患者さんに守っていただく責務
医療行為への協力
最適な検査や治療を受けるために、自身の健康に関する情報を詳しく正確に提供してください。
療養へ専念
検査や治療方針に納得した上で、意欲を持って療養に取り組んでください。
医療の安全確保、院内感染防止への協力
医療安全確保のため、自身が受ける医療行為、投与される薬などに関する疑問や不安を、医師や医療スタッフに伝えてください。
規則の遵守
すべての患者さんが快適な環境で医療を受けられるよう、社会的ルールを遵守し、プライバシーや権利を尊重し、病院内の規則や病院職員の指示を守ってください。
患者さんに守っていただくべき事項
当院は、患者さんの病状に合わせて、患者さんへの説明と同意のもと、患者さんに最善の治療ができるように努めております。そのため、以下の事項について患者さんにおかれましても厳守していただきます。
お守りいただけない場合には、診療をお断りするか、院外退去を求める場合があります。また、警察等の関係機関へ通報する場合もありますので、ご了承ください。
- 正確な診断、治療を安全に行うためご自身の情報をできる限り正確にお知らせください。
- 診察に関する指示や助言をお守りください。説明を受けて納得し、医療上の指示を守ってください。ご自身の疾病に関心を持ち、主体的に治療に参加してください。
- 大声を出す、暴力をふるう等、暴力的な言動や行為は他の患者さん・職員に大きな心理的影響を与えるとともに、正常な診療機能に支障をもたらしますので、絶対におやめください。理由の如何に限らず、他の患者さん・職員への暴言・暴力・セクシャルハラスメントは、厳に慎んでください。
- 敷地内での禁煙・禁酒を守ってください。主治医の許可なく外泊・外出できません。その他当院で決められた規則・秩序を守ってください。
- 患者さんや職員の個人情報保護のため、当院敷地内で許可のない撮影・録音は禁止します。
- 受けられた医療に対し、診療費をお支払いください。外来診療費は当日に、入院診療費は請求書お届け後７日以内にお支払いください。
済生会守山市民病院 ソーシャルメディアポリシー
済生会守山市民病院（以下、「当院」という）の職員、業務委託先の職員など所属する組織や雇用形態に関わらず、当院の業務に関わるすべての者が、ソーシャルメディアを利用し情報発信する際には、本ポリシーを遵守して行動します。
① ソーシャルメディアポリシー策定の目的
近年、インターネットやスマートフォンの普及により、ブログやフェイスブック、Ⅹ(旧ツイッター)、インスタグラムなどいわゆるソーシャルメディアが情報発信の手段として広がっています。ソーシャルメディアは非常に優れたツールですが、反面、誤った使い方をすれば、社会的に大きな問題に発展する可能性があります。
また、個人の発言であっても当院や他の医療機関、あるいは医療そのものに関する内容により問題が起こった場合、多くの医療機関への信頼の低下を招く恐れすらあります。
当院では、ソーシャルメディアを有効な情報発信ツールとして捉え、ソーシャルメディアに参加する当院関係者が本ポリシーを十分に理解し、済生会グループの信頼とブランド価値を高め、利用者の満足度、コミュニティの成長に貢献できるよう本ポリシーを策定しました。
② ソーシャルメディアの定義
本ポリシーで対象となるソーシャルメディアは、ブログ、ソーシャルネットワークサービス（SNS）、Ⅹ(旧ツイッター)、電子掲示板、動画共有サイト、クチコミサイト等の、ユーザー自身が情報を発信できる、また、相互に情報をやりとりできるインターネット上のメディアをいいます。
③ ソーシャルメディア利用の規定
1. 一定の品位と節度を持った良識ある社会人として、自己の自覚と責任のもとに利用すること。
2. 当院に勤務する職員という立場で、ソーシャルメディア上で発信する場合、就業規則や個人情報の取り扱いに関する規程等を遵守すること。
3. 医療機関としての守秘義務に従い、業務上知り得た情報を発信しないこと。また、医療上の情報のみならず、そのほかの個人情報についても発信しないこと。
4. 当院の利用者及び職員や関係者の情報に関し、許可なく発信しないこと。
5. 当院を含む第三者の基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権、知的財産権等に関して、侵害しないこと。
6. 発信する情報は正確に記述するとともに、その内容について誤解を招かぬよう留意すること。
7. 一度発信された情報は不特定多数の方々に公開され、完全に削除することはできないことを理解し、誤解を生むような表現は厳に慎むこと。また発信した内容は、発信者本人、当院及び第三者に対する評価や評判も大きく影響を及ぼす可能性を自覚すること。
8. 誹謗・中傷や礼儀に外れた言い方を含む情報発信には十分留意し、意図せずとも自らが発信した情報により他者を傷つけたり、誤解を生じさせたりした場合には、誠実に対応するとともに、正しく理解されるように努めること。また、必要な場合は発信した情報を速やかに訂正し、謝罪すること。
9. インターネット上において匿名性は必ずしも確保されていないことを理解すること。
10. 傾聴の姿勢を忘れず、他者からのメッセージを真摯に受けとめる姿勢を持って対応すること。
11. 業務上必要な場合を除き、休憩時間以外は利用しないこと。
12. 自らが発信した情報に関し攻撃的な反応があった場合には、冷静に対応し、無用な議論となることは避けること。
13. 当院を不当に誹謗・中傷するような情報を見つけた場合には、個人の判断で反論せず、当院に報告すること。
14. 当院の名称、もしくは当院の職員であることを明示している場合、あるいは履歴等から当院の職員であることが推定可能な状態で利用している場合または推定された場合において、問題が発生した場合は、就業規則等に則り処罰の対象となることを理解すること。
④ ソーシャルメディアポリシーの評価・見直し
本ポリシーは状況に応じて評価・見直しを行い、随時更新の上、当院ホームページ上へ掲示します。
患者さんを含むソーシャルメディアユーザー（以下、「ユーザー」という）の皆さまへ
1. 当院の職員ならびに当院の業務に従事するすべての者が個人的にソーシャルメディアで発信する情報は、当院の公式発表・見解ではありません。皆様がソーシャルメディアを利用したこと等により被った損害や利用に関連して生じたトラブル等について、当院は一切の責任を負わないことを予めご了承ください。
2. 当院の公式発表・見解については、ホームページをご覧ください。
3. 当院にいただいたメールやコメントはすべて確認し、当院のサービスの改善に役立てます。しかし、当院からは個別に返信いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
4. 個人情報の取り扱いについては、当院ホームページ内の「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。
5. 当院のアカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、当該ユーザーの投稿内容等を削除させていただく場合があります。 なお、特に悪質と認めた場合は民事上・刑事上の責任を求める場合があります。
・個人及び当院の承諾なく個人情報を特定、開示、漏えいするもの
・当院または第三者の名誉、信用を傷つけ、あるいは誹謗中傷するもの
・当院または第三者の基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権、知的財産権等を侵害するもの
・法令や公序良俗に反するもの
・その他、当院が合理的理由により不適切と判断するもの
6. 患者さんや職員のプライバシー及び個人情報を保護するため、許可なく病院内で撮影や録音をすること及びその映像・音声をSNSへ投稿することは禁止しています。また、映像・音声に限らず、インターネット上への投稿が個人情報保護法等に抵触する可能性があります。当院はSNS等インターネット上への個人の投稿に対して責任を負いませんので、ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。
令和6年4月1日制定